フロンティア観光株式会社

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会社情報

社訓・お客様提供5訓

会社理念・社是

1. お客様、または(にも)社員同士は(でも)和やかに接します。

  • いかに繁忙であっても ひとつ冷静に 思いやりをもって 笑顔で 行動する。

2. 仕事ができることに感謝します。

  • 仕事があるからこそ 社会的役割が果たせ 健康であるからこそ働くことができる。
    そして人間的成長ができる。

3. すべてのお客様から学び、人として成長します。

  • それぞれに異なるお客様や社員の価値観を受け入れ、そこから学ぶ。
    自分の価値観だけで判断しない。これによって 自分の世界観 人間観 が広がる。

4. 創意工夫と努力を結集し、ブランドを創造します。

  • ブランドとは ここなら間違いない という信頼。
    清龍であれば 飛騨牛の料理 サービス。アルピナであれば 快適な部屋 温泉 朝食。

5. 私達はおもてなしのプロです。誇りを持って働きます

  • お金を頂く以上はプロである。意識高く働きたい、そして喜ばれたい。

6. 清潔感を意識した身だしなみと接客をおこないます

  • 清潔感にはスマートさも含まれる。外側も内側もキッチリと。気持ちのいい接客にはキビキビとした清潔感があります。

7. 業務は出来ないではなく、どうしたら出来るのか?を考えます

  • お客様:「〇〇出来ませんか?」 or 「〇〇お願いできませんか?」 スタッフ:「少々お待ち下さい」から始まる
    イレギュラー対応はサービス満足度アップのチャンス。お客様のありがとうが自分の存在理由。
    もちろんできないこともあります。

お客様提供5訓

  1. お客様へ笑顔を提供します。
  2. お客様へ安心を提供します。
  3. お客様へわかりやすさを提供します。
  4. お客様へくつろぎを提供します。
  5. お客様へ遊び心を提供します。